FOIRE AUX QUESTIONS

• Ai-je gagné l'une des
  dotations ?

  Pour remporter l'un des lots mis en jeu, il vous faut répondre aux conditions suivantes :
  
  1) Avoir renseigné vos coordonnées
  2) Avoir rempli le formulaire justificatif d'achat et avoir téléchargé votre ticket de caisse
  3) Voir le message "Bravo, vous avez gagné 1 incroyable p'tit dej !" (ou "1 extracteur de jus" ou "un livret recettes")
  
  Si vous avez correctement complété ces 3 étapes et que le message affiché est "Vous avez gagné un livret recettes" : vous avez dû recevoir un email intitulé "Votre participation au jeu Jacquet" contenant un lien vous permettant de télécharger le livret recettes.
  Si vous avez correctement complété les 3 étapes et que le message affiché est "Vous avez gagné un incroyable p'tit déj" ou "Vous avez gagné un extracteur de jus" : vous avez dû recevoir un email intitulé "Votre participation au jeu Jacquet". Nous allons maintenant contrôler votre preuve d'achat dans un délai de 2 jours ouvrés maximum. À L'issue de cette vérification et si votre preuve d'achat est valide, vous recevrez un email intitulé "Votre confirmation de gain au jeu Jacquet" vous confirmant l'obtention de votre gain.
  Pensez à vérifier vos spams, les courriers indésirables, ainsi que l'onglet "promotions" de votre boîte mail.

• Je n'ai pas reçu l'email de
  confirmation de gain.

  Suite à votre participation, vous avez correctement complété le formulaire et le message "Vous avez gagné" s'est affiché mais vous n'avez pas reçu d'email de confirmation ?
  Tout d'abord, pensez à vérifier vos spams, les courriers indésirables, ainsi que l'onglet "promotions" de votre boîte mail... il arrive que nos messages s'y cachent.
  Vous pouvez retrouver facilement nos emails en tapant contact@jacquet-plaisir.com dans la barre de recherche de votre boite mail.
  Si malgré vos recherches, vous ne trouvez aucun email, adressez-nous une demande en cliquant sur le bouton "Nous contacter" en bas de cette page.

• Puis-je échanger mon cadeau
  contre un autre ?

  Non, le cadeau gagné n'est pas échangeable et ne peut être repris.

• Puis-je remporter plusieurs dotations ?

  Vous ne pouvez gagner qu'une seule fois avec une même preuve d'achat. Pour gagner une seconde fois, il vous faudra racheter un produit Jacquet éligible. Il est cependant possible de ne gagner qu'une seule fois les gains extracteur de jus et incroyable petit déj.
  Attention, vous ne pouvez participer qu'une seule fois par jour. Mais vous pouvez le faire chaque jour jusqu'à la fin du jeu (le 31/03/23) !

• Ma preuve d’achat est invalide.

  1) Si votre preuve d'achat ne vous permet pas de valider votre formulaire de participation, vérifiez qu'elle soit conforme à ces conditions :
  - Il doit s'agir uniquement d'un produit Pain de mie ou petit-déjeuner Jacquet. Les autres produits Jacquet (Burgers, Focaccia, Hot-dog, Panini, Croustillants, Boules, Fines Tartines, Toasts Apéritifs, Vollkornbrot) ne sont malheureusement pas éligibles.
  - Seuls les produits achetés entre le 01/01/23 et le 31/03/23 seront acceptés.
  - Une même preuve d'achat (même produit, même date d'achat) ne peut remporter qu'un seul lot.
  
  2) Si vous avez reçu un email vous informant que votre preuve d'achat avait été contrôlée comme étant invalide. Nous contrôlons chaque ticket de caisse manuellement, la raison de son refus peut être due à l'une de ces situations :
  - Votre preuve d'achat était illisible ou aucun achat Pain de mie ou Petit-Déjeuner Jacquet n'y figure.
  - La date d'achat n'est pas comprise entre le 01/01/23 et le 31/03/23.
  - Vous avez effectué l'achat de votre produit Jacquet chez un grossiste (ex : enseigne Métro).
  - Cette preuve d'achat a déjà été utilisée pour remporter un lot.
  - Vous avez utilisé plusieurs adresses emails différentes pour multiplier vos participations.

• Je me suis trompé(e) lors du
  téléchargement de ma preuve d'achat.

  Si vous vous êtes trompé(e) lors du téléchargement de votre preuve d'achat et que vous avez gagné un extracteur de jus ou un petit déjeuner, nous vous enverrons sous 2 jours ouvrés un email intitulé "objet du mail" vous demandant de nous faire parvenir votre preuve d'achat par retour de mail.

• Combien de fois puis-je participer ?

  Vous ne pouvez participer qu'une seule fois par jour. Mais vous pouvez le faire chaque jour jusqu'à la fin du jeu (le 31/03/23) ! Attention, vous ne pouvez gagner qu'une seule fois avec une même preuve d'achat. Pour gagner une seconde fois, il vous faudra racheter un produit Jacquet éligible. Pour plus de détails sur ces modalités de gains, nous vous invitons à vous référer à la question "Puis-je remporter plusieurs dotations ?".